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Centre d’aide et communication

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les plateformes de divertissement autorisées, notre méthodologie d’analyse et l’utilisation des services proposés sur marivtra.com.

📩 Contact et assistance

Nous apportons des réponses personnalisées et transparentes à chaque demande. Les coordonnées ci-dessous vous permettent de contacter directement le service le plus adapté à votre besoin.

Questions générales

Pour toute information sur la plateforme ou nos publications.

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🕒 Disponibilité et délais de traitement

  • Réponse moyenne : 24 à 72 heures
  • Demandes prioritaires : prise en charge sous 24 heures en cas d’incident majeur
  • Accusé de réception automatique dès la réception de votre message
  • Horaires du service : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

🔐 Protection des données et confidentialité

Chaque demande est traitée dans la plus stricte confidentialité. Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers, chaque message est étudié individuellement et un suivi est assuré jusqu’à la résolution complète de votre demande.

✅ Pour un traitement plus rapide

  • Indiquez clairement l’objet de votre demande (question, remarque, suggestion…).
  • Ajoutez les informations utiles au traitement (contexte, étapes déjà réalisées, etc.).
  • Fournissez des captures d’écran si vous rencontrez un problème technique.
  • Précisez votre navigateur et sa version en cas de souci d’affichage.

📂 Types de demandes traitées

  • Questions générales sur le fonctionnement de marivtra.com
  • Assistance technique (problèmes d’affichage, navigation)
  • Demandes de partenariat ou de collaboration
  • Suggestions d’amélioration du contenu
  • Demandes concernant les données personnelles (RGPD)
  • Signalement d’un contenu erroné ou incomplet